Dal 2005, l'HelpLine dell'AFTD è stata una fonte essenziale di supporto e informazioni per le persone affette da FTD, i loro partner di assistenza e operatori sanitari e gli operatori sanitari che desiderano comprendere meglio la malattia.

L'unica linea di assistenza incentrata sull'FTD disponibile negli Stati Uniti, l'AFTD HelpLine è un servizio gratuito disponibile componendo il numero 866-507-7222 o inviando un'e-mail info@theaftd.org. Attraverso l'HelpLine, il personale dell'AFTD fornisce le informazioni più aggiornate, accurate e verificate professionalmente sull'FTD, indicazioni sulla gestione dei sintomi, modi per accedere a risorse e servizi locali (oltre che nazionali) e consigli su come affrontare la malattia.

Una volta composta interamente da membri volontari del consiglio dell'AFTD, l'HelpLine è oggi gestita dal team dedicato dell'HelpLine dell'AFTD: HelpLine Manager Stephanie Quigley, MSW, LSW, CDP; Specialista della linea di assistenza Ann Schoonover, MSW, LSW; e il consulente della HelpLine Josephare Joseph, RSU. Garantiscono che ogni richiesta di HelpLine riceva una risposta personalizzata, di supporto e tempestiva. "Facciamo del nostro meglio per essere di supporto e offrire empatia fornendo le informazioni più utili possibili in base alle circostanze di ogni persona", ha detto Joseph.

Nel 2021, la HelpLine ha risposto a più di 2.300 richieste. Il team di HelpLine mira a rispondere a tutte le chiamate o e-mail entro 24 ore dalla ricezione da parte del personale di HelpLine. La HelpLine ha ora implementato servizi di traduzione contenenti più di 200 lingue come hindi, spagnolo e mandarino.

Indipendentemente da dove si trovi un individuo lungo il viaggio FTD, la HelpLine può essere una risorsa vitale. "Riceviamo chiamate ed e-mail dalle famiglie durante tutto il viaggio, comprese quelle preoccupate per i cambiamenti che stanno vedendo in se stesse o in una persona cara, quelle che affrontano una nuova diagnosi, che navigano nelle ultime fasi dell'FTD e domande dopo che una persona cara è morta, " Schoonover notato.

Joseph ha aggiunto che la HelpLine è "una porta aperta e può essere il primo passo per saperne di più sulla malattia".

La HelpLine è disponibile anche per coloro che necessitano di supporto emotivo e assistenza nella gestione delle cure. Gli intervistati possono essere collegati a gruppi di supporto locali, ricevere informazioni sulle opzioni di assistenza nelle strutture e conoscere ulteriori servizi di supporto.